Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maisondinonna.com 

En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

1. Identification du vendeur

MAISON DI NONNA – Micro-Entreprise
Siège social : 7 ter impasse Lazare Carnot, 83340 LE LUC, France
SIRET : 948 624 259 00016
Contact : maisonnonna.contact@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés (bijoux d’intention, astrologie, porte-bonheur) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Maison di Nonna ne pourra être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le client accepte les CGV et confirme sa commande. Une confirmation par e-mail est envoyée après validation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou via un système sécurisé. Maison di Nonna ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, avec un délai moyen de livraison de 7 à 16 jours pour la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Les délais peuvent varier selon destination ou aléa logistique.

7. Retard ou erreur de livraison

• En cas d’erreur ou d’absence de livraison après 30 jours, le client peut demander la résolution de la vente et sera remboursé dans un délai de 14 jours.

• Si le suivi indique "livré" mais que le colis n’est pas reçu, le client doit fournir un document officiel de réclamation (ex. La Poste). Maison di Nonna ne peut être tenue responsable des vols en boîte aux lettres.

8. Rétractation

Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine et complet.

9. Retour et remboursement

Suite à la rétractation, Maison di Nonna s’engage à rembourser le client sous 14 jours après réception des articles. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception.

10. Garantie

Les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement.

11. Responsabilité

La responsabilité de Maison di Nonna ne saurait être engagée pour des dommages liés à l’usage d’Internet, tels qu’interruptions, virus, intrusions, etc.

12. Données personnelles

Maison di Nonna s’engage à préserver la confidentialité des informations du client. Les données sont traitées pour la gestion des commandes et des offres commerciales.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.

14. Images et illustrations

Les visuels présents sur le site sont non contractuels. Des variations (couleur, design) peuvent survenir selon les écrans ou les séries de fabrication.